TÉRMINOS Y CONDICIONES 

Última actualización: 16/febrero/2026

Bienvenido(a) a Starcore! Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, la aplicación móvil y los servicios ofrecidos por Starcore (el “Servicio”). El acceso, registro o uso del Servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos. 

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

Starcore es una marca operada por una persona física con actividad empresarial debidamente registrada en México (en adelante, “Starcore”).

2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

El uso del sitio web o de la aplicación implica la aceptación de estos Términos y Condiciones. Starcore se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir los presentes Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuo del Servicio constituirá la aceptación de los Términos modificados. 

3. USO DEL SITIO Y DE LA APLICACIÓN

Elegibilidad

El acceso y uso del Servicio está sujeto al cumplimiento de la edad mínima y demás condiciones operativas establecidas en la Cláusula 14 (Políticas Operativas Específicas) de los presentes Términos.

Uso del Sitio Web y la Aplicación

El usuario puede acceder y utilizar el sitio web y la aplicación de Starcore para fines personales, como consultar información, reservar clases y realizar compras. El uso del sitio web y la aplicación no otorga al usuario ningún derecho sobre el contenido, la marca o los materiales de Starcore. Queda prohibido utilizar el sitio o la aplicación con fines comerciales no autorizados, así como copiar, reproducir o explotar cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Starcore.

Actividades Prohibidas

El usuario se compromete a no: (i) utilizar el Servicio para fines ilícitos o no autorizados; (ii) interferir o interrumpir el funcionamiento del Servicio; (iii) introducir virus, malware o cualquier código dañino; (iv) intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos; (v) recopilar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento.

4. CLASES, PAQUETES Y MEMBRESÍAS

Starcore ofrece diferentes tipos de membresías, paquetes y clases individuales, cuyos detalles, beneficios y condiciones se describen en el sitio web y la aplicación. Las membresías, paquetes y clases son personales, intransferibles y no reembolsables.

Reservaciones y Cancelaciones

Las condiciones aplicables a reservaciones, cancelaciones, Late Cancels, No Show, lista de espera y cargos correspondientes se rigen por lo establecido en la Cláusula 14 (Políticas Operativas Específicas) de los presentes Términos.

Starcore se reserva el derecho de cancelar o reprogramar clases por causas operativas o de fuerza mayor. 

5. PAGOS Y REEMBOLSOS

Pagos

Los pagos se procesan a través de plataformas de pago seguras. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y completa.

Reembolsos

Las compras de clases, paquetes y membresías no son reembolsables. 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web y la aplicación, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños, son propiedad de Starcore o cuentan con licencia para su uso, y están protegidos por las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual. Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.

7. SALUD, RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN

Condición Física General

El usuario reconoce que la práctica de ejercicio físico implica riesgos inherentes. Al utilizar el Servicio, declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas y libera a Starcore de cualquier responsabilidad por lesiones o daños derivados de la práctica de las actividades, salvo en casos de negligencia grave o dolo comprobado conforme a la legislación mexicana aplicable.

Embarazo y Condiciones Médicas Especiales

El usuario declara que no padece condiciones médicas que le impidan realizar ejercicio físico y se compromete a informar a Starcore sobre cualquier lesión, condición médica o limitación antes de iniciar la clase.

En caso de embarazo o condición médica relevante, se deberá presentar constancia médica vigente expedida por su médico tratante en el que se autorice expresamente la práctica de ejercicio de físico. 

Pérdida o Robo de Objetos

Starcore no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales dentro de sus instalaciones. Se recomienda a los usuarios no dejar pertenencias de valor sin supervision.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la ley mexicana, Starcore no será responsable por daños indirectos o incidentales derivados del uso del Servicio. La responsabilidad total de Starcore, en su caso, no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario por el Servicio correspondiente.

Starcore no será responsable por la suspension temporal o definitiva de servicios derivada de casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo, sin limitar, fallas eléctricas, disposiciones gubernamentales, desastres naturales, emergencias sanitarias o cualquier evento fuera de su control.

9. INDEMNIZACIÓN

El usuario se obliga a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Starcore de cualquier reclamación derivada del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de los presentes Términos.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Starcore, disponible en el sitio web y la aplicación. 

11. TERMINACIÓN

Starcore podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, sin que ello genere derecho a reembolso alguno.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. DISPOSICIONES GENERALES

Acuerdo Íntegro

Estos Términos constituyen el acuerdo total entre el usuario y Starcore.

Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, las demás continuarán vigentes.

No Renuncia

La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.

14. POLÍTICAS OPERATIVAS ESPECÍFICAS

Las siguientes políticas forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones y aplican tanto al uso del sitio web como de la aplicación de Starcore.

14.1 Políticas Generales de Uso

Grip Socks

El uso de grip socks es obligatorio para todas las clases. El usuario podrá traer los suyos o adquirirlos en el estudio antes del inicio de la clase.

Primera Clase

Se recomienda llegar 10 a 15 minutos antes de la primera clase para familiarizarse con el estudio y el XFormer. El usuario deberá utilizar ropa cómoda, traer botella de agua y cumplir con el uso de grip socks.

Experiencia Previa

No se requiere experiencia previa. El método Starcore es adaptable a todos los niveles. El usuario deberá informar al coach sobre lesiones, condiciones médicas o inquietudes antes de iniciar la clase.

Check-in y Puntualidad

El check-in es obligatorio y deberá realizarse en el iPad ubicado en la recepción al llegar al estudio. El check-in podrá realizarse antes del inicio de la clase y, como máximo, dentro de los primeros 5 minutos de su inicio. 

En caso de no realizar el check-in dentro de este periodo, se considerará No Show y se aplicará la penalización correspondiente conforme a la Política de Cancelación. 

El ingreso a la clase no estará permitido una vez transcurridos los primeros 5 minutos de la clase, aún cuando el usuario se encuentre presente en el estudio, con el fin de preservar la seguridad y experiencia del grupo. 

En caso de existir lista de espera, el lugar podrá ser asignado a otro usuario. 

Normas de Conducta

Con el fin de preservar la seguridad, el orden y la experiencia de todos los usuarios, no se permite la permanencia dentro del estudio de personas no inscritas en la clase, menores de edad, mascotas u objetos ajenos a la actividad, salvo que exista consentimiento previo y expreso por parte de Starcore.

Uso de Imagen

El usuario autoriza a Starcore a capturar fotografías y/o videos dentro de sus instalaciones con fines promocionales, publicitarios y de comunicación en redes sociales o medios digitales. En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá manifestarlo por escrito enviando un correo electrónico a hola@starcore.studio antes de la clase.

Edad Mínima

Las clases en Starcore están disponibles a partir de los 16 años de edad.

Estacionamiento

Aleden Puerta cuenta con estacionamiento subterráneo. Starcore validará el ticket de estacionamiento de sus usuarios durante los primeros 90 minutos del ingreso.

Condiciones Generales de los Productos

Todos los productos ofrecidos por Starcore cuentan con una vigencia determinada, la cual varía según el producto adquirido. 

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las compras son individuales, no transferibles y no reembolsables. Las clases no utilizadas no se acumulan una vez concluida su vigencia. 

14.2 Reservaciones y Cambios

Reservaciones

Las clases deberán reservarse a través de la Starcore App o del sitio web, siendo necesario contar con una cuenta activa y un método de pago registrado.

Cambios de Horario por el Usuario

Las cancelaciones o cambios de horario por parte del usuario deberán realizarse con al menos 12 horas de anticipación. No será posible realizar modificaciones fuera de dicho plazo.

Cambios de Horarios de Clase y/o Coaches 

Starcore se reserva el derecho de modificar horarios de clase, sustituir coaches o realizar ajustes operativos sin previo aviso, cuando así lo requiera la operación del estudio. Dichos cambios no darán derecho a reembolso alguno.

Lista de Espera

Si una clase se encuentra llena, el usuario podrá registrarse en la lista de espera siempre que cuente con una clase, paquete o membresía vigente. Si no se libera un espacio, el crédito le será devuelto automáticamente.

En caso de liberarse un espacio, el usuario será agregado automáticamente a la clase y notificado. La política de cancelación de 12 horas aplica también para clases asignadas desde la lista de espera.

14.3 Cancelaciones, Late Cancel y No Show

Cancelación sin Penalización

Cancelación realizada con más de 12 horas de anticipación al inicio de la clase. 

Late Cancel

Cancelación realizada dentro de las 12 horas previas al inicio de la clase. La penalización dependerá del tipo de producto adquirido.

No Show

Se considera No Show cuando el usuario: (i) no se presenta a clase, (ii) no realiza el check-in dentro de los primeros 5 minutos de iniciada la clase.

Penalizaciones Aplicables

Las penalizaciones se aplicarán automáticamente conforme al producto activo al momento de la reservación.

En caso de reservar una clase adicional el mismo día tras un Late Cancel o No Show en una membresía All Star, se aplicará una tarifa de Drop-In de $480.00 adicional a la penalización correspondiente.

14.4 Clases y Paquetes de Clases

Incluye: Drop-in, Star Intros y Paquetes de Clases (Star Pass).

Estos productos no cuentan con renovación automática.

14.5 Membresías

Starcore ofrece las siguientes membresías mensuales con cargo a